Política de reembolso
Derecho legal de reembolso y devolución
DEVOLUCIONES: El cliente se beneficia de una cláusula de desistimiento para todos los productos vendidos, que debe ejercerse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos aceptar su devolución.
Antes de cualquier devolución, por favor informe sus intenciones al Centro de Yoga Sivananda Vedanta de Madrid por correo electrónico (madrid.boutique@sivananda.net) para conocer nuestro proceso de devolución.
Los costes y riesgos asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado (junto con todos los accesorios si es el caso) a la dirección que le indiquemos.
Este derecho de desistimiento nunca podrá operar si los productos han sido extraídos de su embalaje original y utilizados.
Varios tipos de mercancías están exentas de devolución:
- No se devolverán ni cambiarán CDs o DVDs retirados de su embalaje original ni libros con signos evidentes de uso.
- Productos perecederos como alimentos
- Artículos adicionales no retornables: tarjetas de regalo, productos de software descargables y algunos artículos de salud, cuidado personal y corporal, limpiadores de lengua, lotas, catéteres, productos personalizados.
CAMBIO O REEMBOLSO: Aceptamos cambiar o reembolsar cualquier artículo que presente un problema de talla o adaptación en un plazo de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio ni un reembolso.
En caso de imposibilidad de sustitución, nos comprometemos a ofrecerle un modelo equivalente o a entregarle un crédito válido por un periodo de tres meses.
Le recomendamos que utilice los servicios de un transportista profesional con seguimiento de paquetes. La pérdida de su paquete no compromete la responsabilidad del Centro de Yoga Sivananda Vedanta.
Los gastos de envío de devolución no serán reembolsados bajo ningún concepto, los paquetes contra reembolso serán rechazados sistemáticamente.
Cualquier devolución posterior al cambio no permite una exención de los gastos de envío.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente el reembolso por transferencia, dentro de una cierta cantidad de días.